THE BUTCHER SOCIETY

Cómo funciona la tienda y condiciones generales de la compra on-line

IDENTIFICACIÓN COMPRADOR/VENDEDOR

Vendedor

The Butcher Society Premium Meats, S.L. (TBS)
CIF: B67075960
C. Felip II, 162,
08027 Barcelona

Número identificación :08019-010120-18891

Comprador

El usuario que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez haya aceptado las condiciones generales de compra. Para acceder y utilizar el servicio de compra online el usuario tiene que tener la mayoría de edad establecida por el orden jurídico vigente en España.

CALIDAD

Seleccionamos los animales más adecuados para el tipo de producto que ofrecemos, controlando y supervisando nuestras carnes desde su origen, trabajando con productores especializados en cada raza que cumplen con las más estrictas regulaciones sanitarias y haciendo especial hincapié en la alimentación en libertad y el tipo de grano y forraje utilizado durante el periodo de estabulación.

CÓMO FUNCIONA LA TIENDA

En la tienda encontraréis dos tipos de estado de producto, disponible o en reserva. Si se encuentra disponible os lo podremos enviar según lo hacemos habitualmente.

Si se encuentra en estado de reserva, esto significa que la pieza no ha finalizado el proceso de maduración necesario para lograr los estándares requeridos por TBS, por lo que no os la podremos servir hasta que los cumpla y la carne esté en su punto óptimo para el consumo.

SERVICIOS Y ENVÍO

Idiomas

Podéis acceder en nuestra tienda online, a las condiciones generales de contratación y realizar cualquier gestión en castellano y catalán seleccionando una de estas opciones desde la página de inicio.
El detalle del producto está disponible en castellano y catalán.
El albarán de entrega estará en castellano.

Importe mínimo de compra

No hay un importe mínimo de compra.

Importe mínimo de compra con portes gratuitos

El importe de compra mínimo con portes pagados para Barcelona, Badalona, Santa Coloma de Gramanet y L’Hospitalet de Llobregat es de 120,00 € . El importe de compra mínimos con portes pagad para el resto de poblaciones de la provincia de Barcelona y las provincias de Girona, Tarragona, Lleida y Huesca 180,00 € IVA incluido. Los portes pagados para Baleares serán a partir de una compra de 450 €.  Para las provincias de Asturies, A Coruña, Pontevedra, Lugo, Ourense, Cáceres, Sevilla, Badajoz, Cádiz, Huelva, Granada y Málaga el importe de compra para portes pagados será de 250 €. Para el resto de provincias el importe para gastos pagados será de 200 €.

Cobertura geográfica

Península y Baleares.

Horario de pedidos

Las compras pueden realizarse 24 horas al día 365 días el año desde cualquier ordenador con acceso en Internet que cumpla los requisitos técnicos especificados.

Preparación de pedidos


En caso de no disponibilidad de algún producto, seguiremos las preferencias que el cliente nos haya indicado (sustituirlo por producto similar o no servirlo). No se sustituirá un producto similar cuando el importe sea mayor al del producto solicitado.

Autorizaciones de acceso

Es responsabilidad del cliente dar la autorización necesaria de acceso al repartidor en caso de ser una zona con vigilancia personal o electrónica, pudiendo el repartidor destinar como máximo de cinco minutos a los trámites necesarios para el acceso en el área restringida del inmueble.

Envío de pedidos


TBS ofrecerá siempre el primer tramo de entrega disponible y siguientes para que el cliente seleccione el que más se adapte a sus necesidades intentando que el pedido se entregue el mismo día que se ha realizado o el día siguiente. Si el cliente desea que se entregue otro día deberá indicarlo al hacer el pedido.
• Los pedidos se entregarán de lunes a sábado, excepto festivos y días indicados en la web de TBS. La entrega será efectuada en Barcelona ciudad a través del servicio propio o Glovo y en los alrededores por servicio propio o por SEUR antes de las 13:30.
• El cliente debe estar en la dirección de entrega en el tramo horario que haya indicado a TBS.
• En caso de estar ausente en el momento de la entrega, nuestro personal le dejará una tarjeta de visita con el número de teléfono de nuestro punto de venta o el de la empresa de transporte para que se ponga en contacto con nosotros y concierte una nueva entrega con el coste que corresponda o pase usted mismo a recogerlo.
• La recepción del pedido implicará estar conforme con las condiciones generales de la tienda online, con la totalidad del contenido del pedido, que se trata de un pedido con obligación de pago, así como de la dirección, fecha, hora de entrega y detalle del ticket de la compra que incluye la tarifa del servicio.

DEVOLUCIONES. GARANTÍA LEGAL Y DERECHO DE DESISTIMIENTO


• Si el cliente no queda satisfecho con su compra se le devolverá el dinero. Para ello es imprescindible la entrega del producto con el ticket de compra en nuestro punto de venta al público de la calle Felip II, 162 de Barcelona. Para cualquier duda sobre devoluciones puede llamar al número 933 528 106 de lunes a sábados de 8 a 14:00 h o a través del formulario de atención al cliente.
• Al tratarse de un producto fresco no se aceptará la devolución superada la fecha de caducidad o de productos desprecintados por razones de higiene y salud.
• Asiste al cliente garantía legal de conformidad a la normativa vigente.

VIGENCIA DE PRECIOS


• Los precios aplicados serán los vigentes para cada producto en la fecha de su incorporación al pedido y se mantendrán durante los 11 días siguientes a la fecha de confección del pedido inicial. Transcurrido este plazo, los precios se actualizarán aplicando los vigentes en la fecha en que se acceda a modificar el pedido. En los productos a granel el precio final se adecuará a la cantidad servida.

• Algunos de los precios en el punto de venta físico pueden ser superiores a los de la tienda online.
• Las “Listas guardadas” no tienen consideración de pedidos, por lo cual los precios reflejados en las mismas no son vinculantes.
• Todos nuestros precios incluyen los impuestos vigentes.

FORMAS DE PAGO

TBS admite los siguientes medios de pago:
• Efectivo para recogida en tienda.
• Según lo dispuesto en la Ley 7/2012, de 29 de octubre, para la prevención y lucha contra el Fraude Fiscal no se permite realizar pagos en efectivo en compras iguales o superiores a 2.500 €.
• Tarjetas bancarias de crédito o débito:
• Visa, Visa Electron, 4b, 6000 y Master Card.
• Transferencia bancaria a nuestra cuenta de Banco Sabadell ES30 0081 1743 5100 0101 7109

SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES

Tramitamos los pedidos garantizando que los datos del cliente se transmiten por una conexión segura, encriptada y protegida según el protocolo Secure Socket Layers (SSL).


CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

• TBS se compromete a la protección y confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestra página web, quedando alojados en un servidor seguro.
• Para acceder y utilizar el servicio de compra online es necesario que facilite los datos personales señalados como obligatorios, que tendrán que ser exactos y reales. En caso contrario, no podrá formalizarse el registro y se podrá acceder y utilizar el servicio de compra online.
• Los datos serán incorporados a un fichero titularidad de TBS con el fin de facilitar la tramitación de vuestro pedido, siendo utilizados para uso interno y para informar al cliente de productos y servicios con el fin de ofrecerle un trato más personalizado.
• Según lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter personal (LOPD), como cliente de TBS puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de sus datos comunicándolo por escrito a TBS, C. Felip II, 162, 08027 Barcelona o llamando al 933 528 106
• Uso de cookies. Utilizamos “cookies” para mejorar las visitas en nuestro portal y personalizar la navegación. Los clientes pueden eliminar las cookies desde el navegador.


LEGISLACIÓN APLICABLE

Per als conflictes d’interpretació i execució derivats de la present compravenda serà aplicable la legislació espanyola vigent.


ATENCIÓN AL CLIENTE

Con objeto de poder ayudar a nuestros clientes de la forma más eficaz posible ponemos a su disposición los siguientes números de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información sobre comercio electrónico y pedido telefónico.
• Para cualquier duda relacionada con nuestras condiciones generales, guía de compra o cualquier tipo de información relacionada con la compra online o nuestros productos contacte con info@thebutchersociety.com.
• Para gestionar quejas o reclamaciones utilice nuestro formulario de atención al cliente o contacte con info@thebutchersociety.com
• Si necesita más información sobre los productos de nuestro surtido puede llamarnos al teléfono 933528106
• Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Pueden solicitarlas en nuestro punto de venta de la calle Felipe II, 162 de Barcelona o través del formulario de atención al cliente.

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