THE BUTCHER SOCIETY

Como funciona a loja e as condições gerais de compra online

IDENTIFICAÇÃO DO COMPRADOR / VENDEDOR

Vendedor

The Butcher Society Premium Meats, S.L. (TBS)
CIF: B67075960
C. Felip II, 162
08027 Barcelona (Espanha)

Número de identificação: 08019-010120-18891

Comprador

O utilizador deve registar-se, consignando os seus dados pessoais no formulário de compra, depois de tomar conhecimento e aceitar as condições gerais de compra. Para aceder e usar o serviço de compra on-line, o utilizador deve ter a idade legal estabelecida pela ordem jurídica vigente em Espanha.

 

QUALIDADE

Selecionamos os animais mais adequados para o tipo de produto que oferecemos, controlando e supervisionando a nossa carne na sua origem, trabalhando com produtores especializados em cada raça que cumprem as mais rígidas normas sanitárias, com ênfase especial na alimentação em liberdade e no tipo de grão e forragem utilizados durante o período de estabulação.

COMO A LOJA FUNCIONA

Na loja, encontrará dois tipos de estado do produto, disponível ou em reserva. Se estiver disponível, podemos enviá-lo para si como costumamos fazer.

Se estiver em estado de reserva, isto significa que a peça não completou o processo de maturação necessário de modo a atingir os padrões exigidos pela TBS, desta maneira, não podemos fornecer-lhe até que estes sejam cumpridos e a carne esteja no seu ponto ótimo para o consumo.

SERVIÇOS E PORTES

Idiomas

Na nossa loja online pode aceder às condições gerais de contratação e realizar qualquer gestão em espanhol, catalão e português selecionando uma dessas opções na página inicial (Home).
A descrição do produto está disponível em espanhol e catalão.
A nota de entrega será em português.

Quantia mínima de compra

Não há valor mínimo de compra.

Cobertura geogràfica

 

Península Ibérica e Ilhas Baleares

Horário de encomendas

As compras podem ser realizadas 24 horas por dia, 365 dias por ano, em qualquer computador com acesso à Internet que atenda aos requisitos técnicos especificados.

Preparação de encomendas

No caso de indisponibilidade de qualquer produto, seguiremos as preferências que o cliente indicou (substituí-lo por um produto similar ou não servi-lo). Um produto similar não será substituído quando o valor for maior do que o produto solicitado.

Autorizações de acesso

É de responsabilidade do cliente dar a devida autorização de acesso ao entregador no caso de ser uma área com vigilância pessoal ou eletrónica, podendo o entregador dedicar no máximo cinco minutos aos procedimentos necessários ao acesso na área restrita do imóvel.

Expedição de encomendas

• para que o cliente possa selecionar a que melhor se adapte às suas necessidades, tentando que a encomenda seja entregue no mesmo dia em que foi feita em Barcelona ou no dia seguinte no resto da Península Ibérica. Encomendas feitas antes das 12 horas. As entregas para as Ilhas Baleares levarão 48 horas a partir do momento em que a encomenda é realizada. Se o cliente deseja que seja entregue em outro dia, deve indicá-lo ao fazer a encomenda.
• As encomendas serão entregues de segunda a sábado, exceto feriados e dias indicados no portal web da TBS. A entrega será feita na cidade de Barcelona através do serviço próprio ou Glovo e nos arredores por serviço próprio ou por SEUR antes das 13h30.
• O cliente deve estar na morada de entrega no horário que indicou para a TBS.
• No caso de estar ausente no momento da entrega, a nossa equipa deixar-lhe-á um cartão de visita com o número de telefone do nosso ponto de venda ou da empresa de transporte para que possa entrar em contacto conosco e marcar uma nova entrega com o custo correspondente ou, se preferir, pode ser levantado por si.
• A receção da encomenda implica estar em conformidade com as condições gerais da loja online, com todo o conteúdo da encomenda, que se trata de uma encomenda com obrigação de pagamento, bem como a morada, data, hora da entrega e pormenores do talão de compra que inclui a taxa de serviço.

DEVOLUÇÕES. GARANTIA LEGAL E DIREITO DE RETRATAÇÃO

Se o cliente não estiver satisfeito com a sua compra, o dinheiro será devolvido. Para isso, é imprescindível entregar o produto com o talão de compra no nosso ponto de venda ao público na Calle Felip II, 162 em Barcelona. Para qualquer dúvida sobre devoluções, pode ligar para o número 933 528 106 de segunda a sábado das 8h00 às 14h00 ou através do formulário de atendimento ao cliente.

• Ao ser um produto fresco, não será aceite a devolução após a data de validade ou de produtos que não estejam selados e inviolados por razões de higiene e saúde.

•O cliente tem direito à garantia legal em conformidade com o regulamento vigente.

 

VALIDADE DE PREÇOS

• Os preços aplicados serão aqueles válidos para cada produto na data de incorporação à encomenda e serão mantidos durante os 11 dias seguintes à data de elaboração da encomenda inicial. Depois de decorrido este período, os preços serão atualizados aplicando os vigentes na data em que a encomenda for modificada. Em produtos a granel, o preço final será ajustado à quantidade servida.

• Alguns dos preços no ponto físico de venda podem ser mais altos do que na loja online.

• As “listas salvas” não são consideradas encomendas, portanto os preços nelas refletidos não são vinculativos.

• Todos os nossos preços incluem os impostos vigentes.

 

FORMAS DE PAGAMENTO

A TBS aceita os seguintes métodos de pagamento:
• Em numerário para levantamento na loja.
• De acordo com o previsto na Lei 7/2012, de 29 de outubro, para prevenção e combate à Fraude Fiscal, não são permitidos pagamentos em dinheiro para compras iguais ou superiores a 2.500 euros.
• Cartões bancários de crédito ou débito:
Visa, Visa Electron, 4b, 6000, MasterCard e Multibanco.
• Transferência bancária para a nossa conta no Banco Sabadell:
ES30 0081 1743 5100 0101 7109

SEGURANÇA NAS OPERAÇÕES

Processamos as encomendas garantindo que os dados do cliente sejam transmitidos através de uma conexão segura, criptografada e protegida, de acordo com o protocolo Secure Socket Layers (SSL).


CONFIDENCIALIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS

• A TBS está comprometida com a proteção e confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso portal web, sendo hospedada em um servidor seguro.
• Para aceder e usar o serviço de compras online, é necessário fornecer os dados pessoais indicados como obrigatórios, que devem ser precisos e reais. Caso contrário, o registo não poderá ser formalizado e o serviço de compra on-line poderá ser acedido e utilizado.
• Os dados serão incorporados em um ficheiro propriedade da TBS, a fim de facilitar o processamento da sua encomenda, sendo utilizado para uso interno e para informar o cliente de produtos e serviços e com o objetivo de oferecer um tratamento mais personalizado.
• De acordo com as disposições da Lei Orgânica 15/1999 de 13 de dezembro, sobre a proteção de dados pessoais (LOPD), como cliente da TBS pode exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, de seus dados, comunicando-o por escrito à TBS, C. Felip II, 162, 08027 Barcelona Espanha ou pelo telefone 933 528 106
• Uso de cookies. Utilizamos “cookies” para melhorar as visitas ao nosso portal web e personalizar a navegação. Os clientes podem excluir os cookies do navegador.


LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Em caso de conflitos de interpretação e execução decorrentes da presente compra/venda, aplicar-se-á a legislação espanhola vigente.


ATENÇÃO AO CLIENTE

Para poder ajudar os nossos clientes da maneira mais eficiente possível, fornecemos os seguintes números de telefone e endereço de correio eletrónico.
• Informações sobre comércio eletrónico e encomendas por telefone.
• Para qualquer dúvida relativamente às nossas condições gerais, guia de compras ou qualquer tipo de informação relacionada à compra online ou nossos produtos, contacte info@thebutchersociety.com
• Para gerir queixas ou reclamações, utilize o nosso formulário de atendimento ao cliente ou entre em contacto com info@thebutchersociety.com
• Se precisar de mais informações sobre os produtos do nosso sortimento, pode ligar para 933528106
• As folhas de reclamações estão disponíveis para o consumidor e utilizador. Pode solicitá-las no nosso ponto de venda na Calle Felipe II, 162 em Barcelona ou através do formulário de atendimento ao cliente.

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